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  • 26
  • out.
  • 2015
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National Car Rental mais uma vez é destaque no prêmio JD Power

A National Car Rental foi eleita como a melhor locadora de veículos em uma pesquisa elaborada pelo JD Power. Esse resultado exalta o trabalho desenvolvido pela locadora e o empenho em tornar a experiência de locação de veículo mais perfeita possível. A locadora comemora o resultado e é grata a seus clientes pela confiabilidade. Pam Nicholson, CEO da Enterprise Holdings, grupo o qual a National é integrante juntamente com a Alamo Rent a Car e Enterprise, agradece pelo reconhecimento “ Receber um prêmio avaliado por nossos clientes é a maior honra que poderíamos receber”, disse ela.

Pam Nicholson acredita que o reconhecimento através do JD Power demonstra que a National é vista como uma locadora de veículos de primeira classe, pois seus clientes, em sua grande maioria viajantes de negócios, precisam de serviços eficientes e práticos, que não os faça perder tempo com processos burocráticos. O objetivo da National é que todas as suas locações superem a expectativa de seus clientes, por isso o foco nos serviços de excelência, como seu programa de fidelidade inteligente, o Emerald Club. A pesquisa do JD Power avaliou a satisfação geral do cliente que aluga veículos nos principais aeroportos dos Estados Unidos sob os seguintes aspectos: custo e taxas; procedimento de retirada; processo de devolução; serviço de transfer; procedimento de reserva. A National ganhou o primeiro lugar em satisfação do cliente entre as empresas de aluguel de automóveis, com a pontuação total de 809, pontuando “muito bem” em todos os seis quesitos.

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